DIRITTO DI RECESSO DEL CLIENTE

Ai sensi dell’art. 52* Codice del Consumo, il Cliente può esercitare il diritto di recesso contattando ZIFER al seguente indirizzo: info@autohome.it, inviando comunicazione scritta; il tutto, entro 14 giorni dalla ricezione dei Prodotti acquistati, specificando il numero dell'ordine, il prodotto per cui si intende esercitare il diritto di recesso, i propri dati di fatturazione e un indirizzo e-mail per essere contattato. La comunicazione di recesso deve specificare la volontà di recedere dall’acquisto. A seguito del corretto esercizio del diritto di recesso il cliente sarà contattato dal servizio clienti di ZIFER che provvederà a coordinare la procedura di reso e la gestione delle modalità di rimborso.

Il rimborso sarà comprensivo del prezzo versato per la vendita e delle sole spese di spedizione iniziali addebitate. Le ulteriori o maggiori spese di spedizione necessarie alla restituzione del Prodotto saranno a carico del cliente, così come eventuali dazi e costi relativi al deposito merce oltre i termini. Si ricorda inoltre che il diritto di recesso si intende perfezionato al termine delle operazioni di reso e di restituzione e consegna del prodotto. La responsabilità per la restituzione del prodotto grava sul cliente. Il diritto di recesso si intende esercitato correttamente qualora siano interamente rispettate le seguenti condizioni:

• l'invio di una comunicazione via e-mail di esercitare il recesso entro quattordici (14) giorni decorrenti dalla data in cui il Cliente ha ricevuto i prodotti, recante tutte le informazioni richieste;
• i prodotti non dovranno essere stati utilizzati o danneggiati; Non si accettano resi di merce usata;
• i prodotti dovranno essere riconsegnati nella loro confezione originale e nel relativo imballo ricevuto.

Dopo che ZIFER avrà ricevuto il reso e controllato che tutti i requisiti siano stati rispettati, invierà una e- mail di conferma di accettazione del reso. Il rimborso verrà attivato nel più breve tempo possibile e, comunque, entro il termine di 14 giorni dal momento in cui è pervenuta la decisione del consumatore di recedere dal contratto e/o dalla restituzione del prodotto Il venditore eseguirà il rimborso di cui al primo periodo utilizzando lo stesso sistema di pagamento usato dal consumatore. Il venditore può trattenere il rimborso finché non abbia ricevuto la restituzione del prodotto, oppure finché il consumatore non abbia dimostrato di aver rispedito i beni. Il Cliente è responsabile della restituzione e spedizione del prodotto, della eventuale diminuzione del valore del prodotto risultante da una manipolazione dello stesso o per eventuali manomissioni e/o uso improprio che determini pregiudizio all’articolo.

La procedura di reso si considera conclusa alla ricezione, da parte del cliente, della nota d'accredito, pari all'importo della fattura d'acquisto, dedotte le spese di ritiro del reso, che sono a carico del Cliente, e della ricezione del bonifico bancario relativo al reso stesso. In caso di conversione di valuta il venditore e/o la casa fabbricante non sono responsabili della differenza tra il valore del pagamento iniziale e il valore del rimborso corrispondente; i rischi legati al cambio di valuta e alle differenze di valore per effetto della fluttuazione del tasso di cambio della transazione ricadono solo ed esclusivamente sul cliente. Ai sensi dell’art. 59 co. I lett. c) del Codice del Consumo, il diritto di recesso è escluso relativamente alla fornitura di beni chiaramente personalizzati o confezionati su direttive del cliente.

*Per chiarezza, si precisa che il citato articolo 52 del codice del consumo, che consente l’esercizio del diritto di recesso nelle modalità e nei termini sopra descritti, si applica alle sole ipotesi di contratti conclusi dal consumatore a distanza o negoziati fuori dai locali commerciali (es. acquisti dei prodotti per il tramite dello shop on line). Non opera invece in caso di contratti conclusi dal consumatore presso i locali commerciali, intendendo come tali i contratti conclusi presso la stessa azienda, negozi e stand fieristici/espositivi dell’azienda.